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闵行这个小区家门口亮起“信访灯” “帮帮忙”为民解
发布日期:2020-09-06 06:26   来源:未知   阅读:

前不久,刘先生发现自家厨房吊厨有漏水现象,厨柜则因泡水塌陷,严重影响正常生活起居。可是,当刘先生上楼准备与楼上邻居交涉时,却屡吃“闭门羹”。于是,刘先生辗转前往浦锦街道信访办寻求帮助,可事情的进展却仍是一波三折。

资源下沉到居村

不过,徐安江并未就此放弃,他多次来回奔波调解,晓之以理、动之以情,最终打开了楼上邻居的心门,做通了他的思想工作,圆满解决了这场漏水纠纷。

闵行区司法局党委书记、局长金海民告诉记者:因为我们把矛盾受理、解决的平台,搭建到了我们老百姓的家门口,所以在反映诉求、解决矛盾的时候,我们可以节约很多的经济成本、人力成本、时间成本。

8月31日晚,不少家住浦秀馨苑的居民发现,小区里亮起了一盏“上海信访”的灯箱,灯箱上注明是“闵行浦锦‘帮帮忙’工作室”。信访怎么进了小区?

而更令刘先生欣喜的是,自从浦锦街道“帮帮忙”工作室揭牌后,社区居民不出小区,就可以在“家门口”完成信访投诉,可谓打通了群众信访的“最后一公里”。

目前,浦锦街道在设立“帮帮忙”工作室总站的基础上,还在四个居村设立了“帮帮忙”工作室分站,架起了一座座党委政府与人民群众的“连心桥”。

其实,“帮帮忙”工作室的建立,不是另起炉灶,而是依托现有资源,通过司法信访的通力合作优势互补,使“访调对接”无缝衔接,进一步打造“家门口”的服务。今后,群众的信访诉求,可以在这里第一时间反映,这就是“家门口”的信访服务站;群众的法律问题,可以在这里第一时间解答,这里是“家门口”的法律咨询台;群众的矛盾纠纷,可以在这里第一时间化解,这里是“家门口”的纠纷调解室。

浦锦街道信访代理员、专职人民调解员徐安江告诉记者,接到刘先生的诉求之后,自己也多次上门但无奈遭到了拒绝。后来也试过通过楼上屋主的哥哥做他的思想工作,也遭到了拒绝,调解工作就遇到了障碍。

闵行区信访办主任沈志平表示,浦锦街道“帮帮忙”工作室的信访灯,是目前全市首家亮灯的(信访)工作室,通过打造家门口的信访窗口,让老百姓第一时间能感受到信访在基层,信访在老百姓的心中。

“家门口”完成信访投诉

浦锦街道办事处党工委副书记刘国卿介绍说,在浦锦街道,原来很多老百姓有信访的问题就会直接找街道的信访办,现在通过“帮帮忙”工作室以后,街道把资源下沉到居村,能够第一时间对老百姓的诉求作出反应,为解决相关问题提供便利,同时减少了行政资源,能够做到小事不出居村,大事不出街镇,矛盾不上交。

刘先生和记者诉说时,字里行间都是对“老徐”的感谢。那个时候天气也比较热,雨水也不少,十分感谢他的帮助。

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